Главная / Оплата и доставка / Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Гарантии

ООО «Идеал фасад» предлагает своим покупателям только качественные материалы от надежных проверенных изготовителей. Наш главный принцип – сделать все, чтобы покупатель остался полностью доволен покупкой.

Качество и безопасность каждого материала подтверждаются всеми необходимыми сертификатами и документами, предусмотренными законодательством РФ. (Документы)

Все  наши покупатели получаю двойную гарантию:

  • Гарантию от производителя
  • Гарантию от продавца

Гарантия на купленный материал подтверждается гарантийным талоном с указанием даты покупки и печатью. Либо отдельным пунктом «Гарантийные обязательства» в договоре на поставку данного товара.

Гарантийные обязательства на товар действительны только при выполнении клиентом Правил транспортировки, хранения и Инструкций по монтажу для данного товара. Все эти правила подробно изложены в гарантийном талоне и, ставя свою подпись в гарантийном талоне, покупатель подтверждает свое согласие с ними.

Более подробно с гарантийными обязательствами на каждый товар вы можете ознакомиться на карточке товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств  производится  в случае отказа покупателя от покупки или обмена товара.

Приобретенный у нас товар можно вернуть без объяснения причин возврата в течении 7 дней после получения.

Возврату подлежит товар, который не был в употреблении и не имеет повреждений и следов использования. Внешний вид товара и упаковка товара должны соответствовать состоянию перед продажей.

При возврате товара покупатель должен иметь:

  • кассовый или товарный чек
  • товарную накладную

Возврат товара производится на складе продавца. Доставка товара на склад продавца производится покупателем за счет собственных средств.

Обмен товара

Обмен товара производится в течении 15  дней после получения товара покупателем. К обмениваемому товару применяются те же требования, что и в случае возврата. А именно, отсутствие повреждений, товарный внешний вид и сохраненная упаковка. При обмене товара потребитель должен иметь кассовый или товарный чек и товарную накладную и другая сопроводительная документация, полученная при покупке.

Поставляемые нами материалы всегда имеют надежную упаковку, защищающую товар при перевозке.

Однако, обращаем Ваше внимание на необходимость тщательной проверки товара при получении со склада или от транспортной компании. Обязательно осмотрите целостность упаковки и внешний вид товара. В случае обнаружения дефектов или повреждений Вы можете предъявить претензии в момент передачи товара или отгрузки со склада. После приемки товара со склада или от транспортной компании претензии по внешнему виду и дефектам, полученным во время перевозки, не принимаются.

Задать вопрос по гарантиям, обмену и возврату товара - (812) 980-47-47 или  info@ideal-fasad.ru